edwardek20

witam.
Oddałem telefon po raz trzeci. i znow wrócił do mnie z nowym softem.
tylko ze ja aktualizuje przez net dość czesto. i software miałem taki sam jak ten który mi wgrano. no chyba że serwis (spacel) ma lepszą wersję(w co wątpię ale mogę się mylić).
Narazie bede obserwował zachowanie sprzętu.

mam jednak inny problem i zapytanie.
w serwisie spytałem czemu nie wymienili na nowy telefon?
pani stwierdziła że nokia już nie wymienia telefonów tylko je naprawia. powiedziała również że kiedyś wymieniali po 5 powaznych usterkach a teraz juz nie.
Czy to aby nie jest niezgodne z prawem???

poinformowała mnie żebym poprosił o wymianę u sprzedawcy. haha, zasmiałem jej się w twarz. w końcu to nokia jest producentem a nie plus gsm.

może macie jakieś wiadomości jak to wygląda z tą wymianą???

pawgaw

Tak na prawdę to wymienić może sprzedawca, a nie producent. Jesteś uczestnikiem (stroną) transakcji - umowy kupna sprzedaży, w której sprzedawca musi respektowac przepisy prawa.
Jest pojęcie gwarancji i rękojmi. Gwarancja - jest to zapewnienie sprzedawcy o poprawnym działaniu sprzętu w określonym okresie (najczęsciej 12 miesięcy). Rękojmia - daje pewność, ze sprzęt będzie sprawny i nie posiada wad ukrytych, które mogą ujawnić się w czasie jego użytkowania. Jedno nie wyklucza drugiego. Trzeba jednak pamiętać, że gwarancja jest sprawą dobrowolną - to sprzedawca decyduje na ile jej udziela. Rękojmia obowiązuje również sprzedawcę ale i producenta.
Jeśli jednak zdecydowałeś się na wysłanie (zaniesienie) do serwisu sprzętu - nie możesz skorzystać już z gwarancji (tu nie jestem do końca pewien). Jeśli nie skorzystałeś z serwisu to w zasie trwania gwarancji możesz zarządać od sprzedawcy wymiany na towar wolny od wady. Faktem jest, że ciężko jest to wyegzekwować, ale od tego też są odpowiednie organa np. Rzecznik Praw Konsumenta.
Czy sprzęt będzie wymieniony czy nie (w czasie stwierdzenia wady przez serwis) decyduje serwis. Mogą naprawiać do skutku i czsem jest tak, ze sprzęt więcej siedzi w serwisie niż u użytkownika.
Szanująca się firma (nie przedstawiciel) powinna wymieniać sprzęt na nowy - wolny od wad. Jesli jednak takie maja zasady to nic nie pomoże.

W kazdym razie ja spróbowałbym zasięgnąć opinii u Rzecznika Praw Konsumenta. W kazdym mieście taki przedstawiciel jest - wystarczy poszukać.

pozdrowienia

pawgaw

__________________
pawgaw
E65

glen

kolega ma racje skorzystaj z opinii RZECZNIKA PRAW KONSUMENTA ,bo zaczynają się schody w górę .a pani z nokii troszku mija sie z prawdą nawiasem mówiąc głupoty wygaduje.a serwisy tak one po 15 razy wgrywają nowy soft do znudzenia praktyka.jak nie ma uszkodzenia mechanicznego[takie które widac]to ciezko zeby naprawili.ale życzę powodzenia.a RPK to nie byle co bo ja sam kiedys dzięki takiemu panu dostałem zwrot pieniędzy za wadliwy towar[nie telefon].jego opinia jest istotna

edwardek20

dzieki za pomoc.
bedę próbował u RPK, bo nie popuszcze łatwo.
pozdrawiam

wojtaliban

Moim zdaniem nie wymienią Ci, bo powiedzą że nie jest to poważna usterka, a upgreadowanie oprogramowania jest tylko dla Twojej dodatkowej wygody, a przecież nie musisz tego robić. I tak dobrze że naprawiają za free, bo spieprzeniu softa przez NSU. Nie wiem jaki widzisz sens w wymianie na nowy telefon, bo zawsze jest takie samo prawdopodobienstwo że Ci sie ******** przy wgrywaniu nowego softa. i nawet wg mnie, to dobrze ze nie wymieniają telefonu na nowy w takich przypadkach, bo to by i tak nie miało sensu. Jak nie chcesz oddawać tak często, to soft aktualizuj tylko wtedy, kiedy wychodzą nowe jego wersje (jeśli już tak bardzo chcesz być na czasie z softem). A tak to najlepiej sobie formatować samemu, do czystego softa (kombinacja *#7370#). Po tym zabiegu będziesz miał telefon wyczyszczony tak, jakbyś wgrywał soft przez NSU, ale bez ryzyka spieprzenia :]

edit by: Angelus1788. hamuj trochę język

pawgaw

Nie poddawaj się!
Korzystasz (albo raczej nie korzystasz ) z uszkodzonego - niedziałającego prawidłowo sprzętu!!! Czy po to płaciłeś, aby sprzęt siedział na półce kiedy jego przeznaczenie jest zupełnie inne? Nie można mówić, że będą wgrywali ciągle nowe oprogramowanie (doświadczony elektronik powie, że nawet pamięć EEPROM ma swoją wytrzymałość, i to wcale nie taką jakby się wydawało!!! ).
Aparat telefoniczny jest przeznaczony do rozmów, serwis powinien to zrozumieć. A jeśli to nie pomoże - pisz również do centrali Nokii w Polsce, a jeśli i to za moało - napisz do Finlandii!! To nic nie kosztuje a może dużo pomóc. Przez nieodpowiednią prace serwisu duże firmy tracą pozycje!!!
Nie podawaj sie!

paw gaw

__________________
pawgaw
E65

wojtaliban

Jak dla mnie, to nie ma sensu, bo wcale nie musisz ciągle wgrywać nowego oprogramowania. Po to jest opcja sformatowania telefonu, żeby właśnie go formatować, zamiast wciąż wgrywać oprogramowanie przez NSU. Do prawidłowego działania telefonu nie jest Ci potrzebny najnowszy soft i wgrywasz go tylko, jeśli sam tego chcesz. Więc jeżeli cokolwiek załatwisz (wymiane na nowy telefon), to osobiście będe BARDZO zaskoczony. Już oni sobie sforułowali to wszystko tak, żeby nie tracić kasy na takie rzeczy. Za dużo ludzi by wymieniało. Tak to już jest z smartfonami niestety...

__________________
NIE POMAGAM NA MAILA ANI GG! MASZ PROBLEM? PISZ NA FORUM A NIE SPAMUJ MNIE SERIĄ GŁUPICH PYTAŃ!

edwardek20

Dzieki ludzie za dobre rady. oddałem moją felerną nokie do plusa na zasadach rękojmi. po tygodniu kazano mi odebrać telefon w salonie. wprawdzie nie dali mi nowego w pudelku ale oddali stary z nową płytą główną. w zasadzie to jest zupełnie nowy gdyż owa płyta główna zajmuje cały telefon bez przedniego panela i tylniej klapki. nowy imei no i działa ja szwajcarski zegarek. a do tego znów 2 lata gwarancji. jestem w pełni happy. pozdrawiam

edit by:Angelus1788.skoro problem rozwiązany temat zamykam