marhef

Witam!
Mam N6131, której został jeszcze rok gwarancji.
Jakiś czas temu zaczął w niej "wariować" wyświetlacz, to znaczy po otwarciu telefonu wewnętrzny wyświetlacz był czarny, zewnętrzny za to biały.
Oddałam telefon do naprawy, wstawiono nowy wyświetlacz.
Jednak drugiego dnia po odebraniu telefonu z naprawy nowy wyświetlacz pękł. Bez mojej "ingerencji", zresztą widać to gołym okiem. Na wewnętrznym wyświetlaczu jest wybrzuszenie, wygląda to tak jakby został "wypchnięty" lub mocno uderzony od strony wyświetlacza zewnętrznego. Natomiast na zewnętrznym wyświetlaczu szybka jest nawet nie zarysowana, więc ta opcja odpada.
Oddałam telefon ponownie do naprawy, jednak stwierdzono, że wada powstała z mojej winy i odesłano mi telefon.
I tu zaczynają się jaja
Otóż telefon kupiłam w abonamencie Ery, w salonie Germanosa, w momencie gdy w Germanosie sprzedawano jeszcze Erę. Telefon do naprawy zaniosłam też do punktu Germanosa, a Germanos wysłał fona do CRC (pomijam fakt, że w trakcie naprawy zgubili mój telefon i zamiast 2 tygodni czekałam 4 aż go znajdą )
Zastanawiam się teraz czy oddać tą Nokię jeszcze do naprawy do Ery, może wysyłają telefony do innych serwisów. Czy może napisać reklamację do CRC. Czy może lepiej oddać tego fona bezpośrednio do serwisu Nokiowskiego.
Co radzicie?

tt800

kolego . przepisy w autoryzowanych serwisach . wykluczają samoistne pękanie lcd, telefon z pęknietym lcd moze byc naprawiony tylko odpłatnie ( i crc i sacel to samo ci powie) a jezeli jeszcze raz zdaży ci się czekać dwa tyg to wiec, ze zgodnie z polskim prawem jezeli w ciagu 14 dni nie masz odpowiedzi na swoją reklamacje to serwis w kturym oddajesz telefon ma obowiązek zgodzic sie na twoje zadania - czyli albo taki sam nowy tel . albo innej marki tej samej klasy. albo zwrot gotówki.

marhef

Koleżanko, jeśli można prosić

Nawet jeśli pęknięcie jest winą wadliwego zamontowania wyświetlacza przez serwis?

Na przyszłość będę pamiętać. Szkoda, że nie wiedziałam wcześniej.
W Germanosie chcieli mi po jakichś 3 tygodniach czekania wcisnąć Nokię 1650 jako rekompensatę za zgubienie mojej

kowalkarol1

Dokladnie jest tak ze serwis ma 14 dni na naprawe towaru reklamowanego. Jezeli w tym czasie nic nie bedziemy wiedziec mamy prawo dnia 15 zadac zwrotu naprawionego towaru badz zwrotu gotowki. Ze zwrotem gotowki to ciezko poniewaz telefon jest wlasnoscia sieci ktora sprzedaje do konca umowy.
Tak jakos to bylo

arturzrubek

Zwrot gotówki HEHE jak kupilas tel za 1.22 z vat to tyle ci oddadzą.

czarter

I tak to bywa w serwisie. oni tak już mają, że jeżeli czują że poważniejsza sprawa jest w telefonie to nic nie zrobią. Ja miałem kieyś K300i i ładowarka nie chciała ładowac telefonu, a że byłem wtedy zielony i tel był na gwarancji to sam przy nim nic nie grzebałem. oddali mi po dwóch tygodniach ze stwierzdzeniem: " Odmowa naprawy gwarancyjnej" i że " Nastąpiła ingerencja cieczy" - ze niby sie zamoczył albo co. wychodząc z salonu orange wstąpiłem do komisu tel. Tam miły pan śrubokrętem przetarł styki telefonu i ładowarki (były przyśniedziałe) i wszystko działało jak powinno. i tak własnie działają serwisy
A kase za telefon to oddadzą jak będą mieli podstawy że mogą oddać. Np : kupujesz nowy telefon i po krótkim okresie cos w nim pada i sie nie nadaje nawet do naprawy. jak masz go dłużej to znajda sobie pretekst do nie oddania i do nie wymiany na nowy.Aha i szanujcie telefony bo wystarczy że jest jakieś obicie, które może wczesniej powstało i nie spodowało owej usterki, to oni napiszą że po upadku się popsuł.

marhef

10 czerwca wysłałam reklamację do CRC, do 10 lipca mają czas na odpowiedź.
Dzwoniłam również bezpośrednio do Nokii gdzie poinformowano mnie, że jeśli wyświetlacz pękł z powodu wadliwego założenia przez serwis to i tak muszę zapłacić za nowy i wymianę.
Po otrzymaniu odmownej odpowiedzi z CRC idę od razu do rzecznika praw konsumentów, bo odpuścić im nie zamierzam