kaczor23

Bardzo był bym wdzięczny. I czekam na odpowiedz. A za te wiadomości już dziękuje.

irek6311

kaczor23 ja proponuję zgłosić się do oddziału Federacji Konsumenta ze wszystkim dokumentami ,
masz wtedy szansę na Nowy telefon bo Operator znowu wyśle telefon do Serwisu ... sprawa może się ciągnąć .

__________________
PM /GG - tylko w sprawach Administracyjnych !
jeśli pomogłem postaw

Pozdrawiam Ireneusz

MarcinD

No więc tak ;P. Rozmawiałem z Teściem i po pierwsze, jest to sprawdzony sposób dla zwykłych abonentów, w przypadku firm ten sposób niestety nie działa (w ustawie wpisane jest, że nie chodzi o zakupy na cele zarobkowe, więc jeśli jest coś na firmę, to prawdopodobnie odpada). Szczegółowy "plan działania" wygląda tak, że oddaje się telefon z wyraźnym określeniem że nie chodzi o naprawdę w ramach gwarancji, tylko w ramach ustawy, należy wypełnić Dodatek A z tego pliku:


http://www.google.pl/url?sa=t&source...vStQ0w&cad=rja

Następnie koniecznie trzeba określić, w jakim terminie mają wymienić telefon. Szczegółowy opis w/w ustawy wraz z wyjaśnieniami znajduje się tutaj:

http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=139

Wyjaśnienie w temacie wymiany to punkt piąty . Powodzenia w walce, napisz, co postanowiłeś i jaki był wynik

__________________
Nokia C5 00 [*]

Nokia 5310 Xpress Music

kaczor23

Plan jest dobry i dziekuje bardzo za poświecony czas w mojej sprawie. Ale tak jak piszesz od poczatku telefon brany na firme wiec wnioskujac odpadaja Twoj sposob. Ale sprobuje, jakos walczyc musze.

MarcinD

No nie ma sprawy, ostatnio z Teściem wałkowałem ten temat, bo długo walczył o naprawę ciągle psującej się 6700 . Ja się nad tym zastanawiałem (bo jak można po pół roku dostać nowy telefon tylko dlatego, że dżojstik stracił sreberko ) ale ostatecznie doszedłem do wniosku, że po co się umieszczać na czarnej liście operatora, hehe... A co do Twojego problemu, myślę, że rozmowa z kimś kompetentnym z federacji konsumentów, czy tam jakimś rzecznikiem powinna pomóc. Nie chce mi się wierzyć, że prawo zostawia firmy na lodzie w takich sytuacjach . Powodzenia .

__________________
Nokia C5 00 [*]

Nokia 5310 Xpress Music

kaczor23

Dobra, to jutro wybiore sie z wszystkimi informacjami o naprawach, z gwarancja do rzecznika praw konsumenta może cos mi pomoże. O dalszym postepowaniu poinformuje.

MarcinD

Obserwuję temat, powodzenia

__________________
Nokia C5 00 [*]

Nokia 5310 Xpress Music

kaczor23

Wczoraj byłem u rzecznika praw konsumentach i wiele sie nie dowiedziałem. Mowiła, ze sprawa jest trudna do załatwienia. Wyjsciem jest oddanie telefonu do ekspertyzy. I jak okaże się ze jednak ja to zepsułem to muszę pokryć jej koszty, gdy wyniknie że to nie moja wina, muszą naprawić mi telefon lub dać nowy. Drugą rzeczą jest to że moge składać reklamacje w serwisie i powołać się na to że w instrukcji nie ma informacji jak korzystać z portu USB, ale ja wiem jak z niego korzystac i robiłem to tak by portu nie uszkodzic. Oni mogą po 2 tygodniach odpowiedzieć na moją reklamacje że podtrzymują swoja decyzje.
Wiec jestem w sumie w kropce