kaczor23

Witam. Mam pewien problem, polegajacy na tym iz razem z kablem usb który wyjmowałem z telefonu wyszedł mi również port usb. Po oddaniu komórki do salonu nokii na gwarancji otrzymałem po 3 tygodniach nie naprawiony telefon oraz unieważnioną gwarancję. Czy moge do tego sie odwoływac. Wspomne jeszcze ze moja nokia naprawiana byla już 5 razy. Przy ostatniej naprawie została wymieniona płyta głowna, słyszałem ze płyta głowna mogła byc wymieniona na uzywaną, czy jest szansa ze płyta głowna była juz po przejściach i dlatego odpadł mi port usb?

Załączone Obrazki

	raport serwisu.jpg (52,9 KB, 4 wyświetleń)
	raport z naprawy 5.jpg (31,1 KB, 4 wyświetleń)
	karta gwarancyjna.jpg (57,2 KB, 3 wyświetleń)

irek6311

kaczor23 w twoim wypadku pozostaje Federacja Konsumentów /
http://www.federacja-konsumentow.org...ics.php?top=17

__________________
PM /GG - tylko w sprawach Administracyjnych !
jeśli pomogłem postaw

Pozdrawiam Ireneusz

kaczor23

Telefon był brany na firme, wiec nie wiem czy w tym wypadku federacja konsumentów mi pomoże. Choc moge sie mylic

MarcinD

Kolego, spokojnie... Olewasz gwarancję, jeśli telefon ma mniej niż dwa lata od zakupu, powołujesz się na tą ustawę:

http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=321

I operator - podkreślam - operator, nie producent telefonu - NIE MA PRAWA odmówić Ci wydania nowego telefonu, powodzenia .

__________________
Nokia C5 00 [*]

Nokia 5310 Xpress Music

kaczor23

Dodam jeszcze jedno, telefon był kupowany od Konsultanta biznesowego sieci Play. Tylko na gwarancji w polu "Pieczęc i podpis sprzedawcy:" Mam pieczątke firmy SIMIL Sp. z o.o. 30-212 Kraków ul. Królowej Jadwigi 129a .. Wiec kto w tym przypadku NIE MA PRAWA odmowić mi wymiany telefonu na nowy?

Pozdrawiam

MarcinD

Myślę, że w tej sytuacji sprzedawca. Musiałbyś skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta, on udzieli Ci pełnej odpowiedzi. Chodzi o to, że w przypadku gwarancji "ścieżka" telefonu wygląda tak, że dajmy na to Play odbiera telefon na gwarancji i wysyła go do producenta na serwis (np Nokia), który naprawia / wymienia telefon w ramach gwarancji i oddaje Play, który z kolei oddaje klientowi. W przypadku skorzystania z wspomnianej przeze mnie ustawy serwis Nokii (czy jakikolwiek inny) nie ma nic do rzeczy, bo to Play musi załatwić sprawę - wydać nowy zamiast starego. Jest to w 100% załatwialne, salony wiedzą, że klienci mogą tak zrobić, ale sami klienci nie, stąd nie jest to znana sprawa.

__________________
Nokia C5 00 [*]

Nokia 5310 Xpress Music

kaczor23

Dziekuje MarcinD za odpowiedz. Przeczytałem przed chwila tą ustawę ale nie wiem w którym Artykule jest zawarta "dopowiedz" do mojego problemu. Z tego co napisałeś, wnioskuje że co do wymiany telefonu na nowy lub naprawy mam się kontaktować z Konsultantką PLAY która zawarła ze mną umowę sprzedaży/kupna tego telefonu, tak?

MarcinD

Tak, przy gwarancji sprzedawca z salonu jest tylko pośrednikiem, stronami są serwis telefoniczny i abonent, przy tej tej ustawie gwarancja nie ma znaczenia i sprawa załatwiona jest na linii play - abonent

__________________
Nokia C5 00 [*]

Nokia 5310 Xpress Music

kaczor23

Tylko czy przy załatwianiu sprawy z Konsultantką PLAYa mam przedstawić jej cała ustawę czy któryś z artykułów? Bo dokladnie nie wiem który o tym mówi.

MarcinD

Chodzi chyba o Art.8. Generalnie trzeba zapodac pisemkiem, w którym żąda się wymiany lub naprawy w ciągu 3 tygodni, a oni mają 2 na odpowiedź... To taki haczyk, na jaki można ich złapać. Szczegółów nie znam, zna mój Teść, akurat dzisiaj będę się z nim widział, wieczorkiem Ci napiszę dokładnie, jak to się załatwia, mój Teść właśnie był u rzecznika konsumentów i zna dokładnie procedurkę, jak to się załatwia

__________________
Nokia C5 00 [*]

Nokia 5310 Xpress Music